ساماندهی بازار؛ گامی مؤثر برای اعتماد گردشگران و پویایی اقتصاد جزیره

روایت خدمت منطقه آزاد قشم

در روزهایی که اقتصاد گردشگری به عنوان پیشران توسعه جزیره قشم شناخته می‌شود، نظم و سلامت بازار بیش از هر زمان دیگری به یکی از ارکان اعتبار این جزیره تبدیل شده است. گفت‌وگوی اخیر با مسعود مورموگویی، مدیر بازرگانی و اصناف سازمان منطقه آزاد قشم، تصویری روشن از روند نظارت، ساماندهی اصناف و مبارزه با تخلفات اقتصادی در این منطقه ارائه می‌دهد؛ مسیری که می‌توان آن را حرکت از نظارت مقطعی به حکمرانی منسجم بازار دانست.
مورموگویی می‌گوید: قشم امروز بیش از ۱۴ هزار و ۵۰۰ واحد صنفی دارد؛ تنها در بخش پوشاک، سه هزار واحد فعال هستند. این تنوع کالایی، فرصت بزرگی برای گردشگر است تا همه سلایق را در یک مقصد تجربه کند.اما همین گستردگی، نظارت دقیق و دائمی را می‌طلبد. مدیر بازرگانی و اصناف قشم از فعالیت شبانه‌روزی تیم‌های بازرسی سخن می‌گوید که نه‌تنها در ایام شلوغ سال مانند نوروز ۱۴۰۴، بلکه در تمام ماه‌ها بازار را رصد کرده‌اند.
نتیجه این نظارت‌ها ملموس بوده است:کشف نزدیک به ۱۰ تُن گوشت و مرغ احتکار شده به ارزش بیش از پنج میلیارد تومان، و توقیف محموله‌ای عظیم از محصولات آرایشی قاچاق در فضایی ۶۷۰۰ متری به ارزش حدود ۵۰ میلیارد تومان.این اعداد شاید فقط آمار نباشند؛ بلکه نشان می‌دهند بازار قشم دیگر عرصه‌ای برای فعالیت‌های غیرشفاف نیست.
اما نکته مهم‌تر در تحلیل گفت‌وگوی مورموگویی، تغییر رویکرد در مدیریت بازار است. او به جای تمرکز صرف بر برخورد، از فرهنگ‌سازی و همکاری صنفی سخن می‌گوید: سال گذشته ۱۷ تا ۱۹ کارگروه صنفی فعال داشتیم که در حوزه‌های مختلف از خودرو و املاک تا پارکینگ تشکیل شد. به‌جرأت می‌توان گفت این کارگروه‌ها از موفق‌ترین تجربه‌های صنفی کشور بودند.
در واقع، نگاه مدیریتی در قشم در حال گذار از «بازرسی سنتی» به «مدیریت مشارکتی بازار» است؛ مدلی که در آن بخش خصوصی، نهادهای صنفی و دستگاه‌های نظارتی در یک سازوکار مشترک، تعادل میان سود، انصاف و اعتماد عمومی را حفظ می‌کنند.
از زاویه‌ای دیگر، سلامت بازار به‌طور مستقیم با اعتماد گردشگران گره خورده است.مورموگویی می‌گوید: اگر کالایی بی‌کیفیت یا تقلبی به گردشگر فروخته شود، او نه‌تنها بازنمی‌گردد بلکه ممکن است ۴۰ نفر دیگر را هم از سفر به قشم منصرف کند. در مقابل، رضایت یک مسافر می‌تواند هفت نفر دیگر را به این جزیره جذب کند.این گزاره ساده، خلاصه‌ای از رابطه دوسویه بازار و گردشگری است؛ بازاری سالم، سرمایه‌ای برای برند گردشگری قشم به شمار می‌آید.
تأکید پایانی مدیر بازرگانی و اصناف نیز بر بهداشت، رعایت نرخ‌نامه‌های مصوب و حفظ حرمت مشتری است؛ سه مؤلفه‌ای که اگر در رفتار روزمره اصناف نهادینه شوند، می‌توانند قشم را به الگوی سلامت بازار در میان مناطق آزاد کشور تبدیل کنند.